Aceptación de Condiciones

El uso del sitio web de comercio electrónico Clickfarma implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales establecidas en este Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad.
Es responsabilidad del usuario revisar atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio, especialmente ante nuevas actualizaciones, ya que pueden haber sufrido modificaciones.

La navegación y la compra de productos en el sitio web de Clickfarma constituyen la aceptación, sin reservas, de todas las condiciones generales de venta.
Clickfarma se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta y cualquier condición particular en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, publicando estas modificaciones en el sitio web para conocimiento de los usuarios.

Información en el Sitio Web

Clickfarma se compromete a mantener la información en su sitio web de comercio electrónico lo más actualizada y precisa posible.
Sin embargo, Clickfarma, sus afiliados o terceros proveedores no garantizan la exactitud, completitud, fiabilidad o actualidad de los contenidos, opiniones, datos o cualquier información disponible en el sitio web.

Asimismo, no asumimos responsabilidad legal por la precisión o fiabilidad de la información proporcionada por terceros o afiliados.

Modificaciones en Clickfarma

Clickfarma se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar, sin previo aviso y a su entera discreción, cualquier contenido, oferta comercial o característica del sitio web, sin que esto implique responsabilidad alguna frente a los usuarios.

Esto incluye la posibilidad de cambiar las funcionalidades y el contenido del sitio web de Clickfarma para mejorar la experiencia del usuario, adaptarse a nuevas tendencias del mercado o cumplir con requisitos legales y normativos.

Responsabilidad de Clickfarma

Clickfarma no se responsabiliza por inconvenientes o daños derivados de problemas técnicos, fallos en los equipos informáticos o interrupciones en la conexión a Internet que no sean directamente atribuibles a nuestra gestión.
Asimismo, estamos exentos de responsabilidad por cualquier perjuicio que el usuario pueda sufrir debido a intromisiones ilegítimas o acciones de terceros que estén fuera del control de Clickfarma.

Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y sin errores en nuestro sitio web de comercio electrónico, no garantizamos la infalibilidad de los contenidos, especialmente aquellos procedentes de fuentes externas.

Exactitud y Veracidad

Clickfarma aspira a mantener la exactitud y veracidad en todas las secciones de su sitio web.
En caso de identificar algún error material o numérico debido a mantenimiento o actualización defectuosa,
nos comprometemos a rectificarlo prontamente, asegurando la confiabilidad y satisfacción de nuestros usuarios.

Tarifas, Precios y Costos de Envío

Tarifas y Precios

Los precios de los productos en Clickfarma se presentan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD)
y reflejan el costo unitario, incluyendo los impuestos aplicables según la legislación nacional. Estos precios son válidos en el momento de la consulta
o durante el periodo especificado y están sujetos a cambios sin previo aviso, dependiendo de las condiciones del mercado y actualizaciones de la plataforma.

Costos de Envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio mostrado de los productos y varían dependiendo del volumen del pedido y la zona de entrega.
Para los pedidos dentro de las zonas específicas, incluyendo San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla (Mejicanos, San Miguelito, Centro Histórico, Estadio Cuscatlán, Urbanización Cima II,
Antiguo Cuscatlán, Pinares de Suiza y Colonia Quezaltepec en Santa Tecla), el envío es gratuito.
Para entregas fuera de este perímetro, Clickfarma informa al cliente sobre el costo específico de envío antes de finalizar la compra, y este importe se añade al total de la factura.

Vigencia de los Precios

Los precios establecidos se revisan regularmente y pueden modificarse en función de las fluctuaciones del mercado, cambios en las tasas impositivas o ajustes en la estrategia comercial de Clickfarma.
Los precios facturados son aquellos vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

Políticas de Promociones

En Clickfarma, todas nuestras ofertas especiales, promociones y descuentos se presentan claramente en nuestra plataforma.
Solo aquellas marcadas explícitamente como tal son válidas, y no se asume responsabilidad por malentendidos derivados de errores evidentes en la marcación de las promociones.

Uso de Códigos de Descuento

Durante períodos promocionales, como las ofertas de «Envío Gratis», proporcionamos a los clientes códigos de descuento o descuentos virtuales.
Estos códigos deben ingresarse en el espacio designado dentro del carrito de compras para aplicar el beneficio correspondiente.
Una vez completado el pedido, no es posible aplicar o modificar el descuento si no se ha utilizado en el proceso de compra.

Comunicación y Vigencia de Promociones

Las promociones, ofertas y descuentos de Clickfarma se anuncian a través de nuestros canales oficiales y están sujetos a condiciones específicas que pueden variar en términos de duración,
productos aplicables y magnitud del descuento. Recomendamos a los usuarios estar atentos a nuestras comunicaciones para aprovechar estas oportunidades dentro del marco temporal y las condiciones establecidas para cada promoción.

Condiciones de Pago

Métodos de Pago

En Clickfarma, las transacciones se realizan utilizando tarjetas de crédito, débito o mediante pago en efectivo. Durante el proceso de compra,
el cliente proporciona los detalles de pago necesarios, asegurando la confidencialidad y seguridad de la información.

Proceso de Compra y Facturación

El precio de los productos en Clickfarma es el vigente al momento de la confirmación del pedido. Este precio es el final y refleja el costo total del producto, incluidos los impuestos aplicables.
El cliente verifica que el precio al momento de la compra coincida con el precio más reciente mostrado en el sitio web.

Una vez realizado el pedido, Clickfarma confirma la transacción a través de correo electrónico y mensaje de texto vía WhatsApp, asegurando al cliente que su pedido ha sido registrado correctamente.
El pago total se efectúa en el momento de la compra o en la entrega, según aplique el método de pago seleccionado.

Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los productos en Clickfarma se comunica claramente en el sitio web de comercio electrónico durante el proceso de selección y compra.
En caso de que un producto seleccionado no esté disponible en el inventario al momento de la compra, Clickfarma informa al cliente de inmediato.

En situaciones excepcionales donde un producto no esté disponible después de haber sido seleccionado por el cliente, Clickfarma ofrece alternativas, como la elección de un producto sustituto.

Clickfarma se compromete a mantener actualizada la información de disponibilidad de productos y a proporcionar soluciones eficientes para garantizar la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.

Atención al Cliente

La atención al cliente de Clickfarma está disponible para asistir y gestionar cualquier ajuste necesario en la entrega o selección de productos alternativos, asegurando una experiencia de compra sin inconvenientes.

Métodos de Entrega y Envío

Política de Entrega

Clickfarma se compromete a realizar la entrega de productos a domicilio en un plazo de hasta cuatro horas desde la confirmación del pedido, dentro de las zonas específicas,
incluyendo San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla (Mejicanos, San Miguelito, Centro Histórico, Estadio Cuscatlán, Urbanización Cima II, Antiguo Cuscatlán, Pinares de Suiza y Colonia Quezaltepec en Santa Tecla),
dependiendo de la ubicación del cliente y las condiciones de tráfico y acceso.

Fuera de la zona delimitada, la entrega de pedidos puede variar entre las 24 y 48 horas. En circunstancias especiales, como condiciones climáticas adversas o cierres de calles, estos tiempos de entrega pueden verse afectados.
En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, se dejará una notificación y se coordinará un nuevo intento de entrega según la disponibilidad del cliente, con un costo añadido definido por la ubicación de la entrega.

Las estimaciones de tiempo de entrega proporcionadas en el sitio web de Clickfarma son aproximadas. Clickfarma no asume responsabilidad por retrasos debidos a eventos de fuerza mayor, condiciones de acceso difíciles,
o circunstancias imprevistas. En caso de no poder entregar en el horario acordado, Clickfarma se comunica con el cliente para reprogramar la entrega.

Recolección en Sucursal

Para los clientes que prefieren recoger sus productos en persona, Clickfarma ofrece la opción de recogida en la sucursal seleccionada, donde los pedidos estarán disponibles en un plazo máximo de 24 horas después de la compra.

Compromiso de Entrega

Clickfarma se esfuerza por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero estos pueden variar según factores externos fuera de nuestro control.
El servicio de entrega se proporcionará solo en áreas accesibles y seguras para garantizar la seguridad del personal de entrega y la integridad del paquete.

Zonas de Cobertura

Clickfarma ofrece sus servicios en zonas específicas, incluyendo San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla (Mejicanos, San Miguelito, Centro Histórico, Estadio Cuscatlán,
Urbanización Cima II, Antiguo Cuscatlán, Pinares de Suiza y Colonia Quezaltepec en Santa Tecla). Los pedidos se limitan a estas áreas y otras regiones dentro del país donde la ley lo permite.

Clickfarma se reserva el derecho de rechazar envíos a zonas consideradas de alto riesgo o fuera de la cobertura establecida.

Documentación de Entrega

Al recibir el pedido, el destinatario obtendrá un ticket, factura o Comprobante de Crédito Fiscal, que debe conservarse para futuras referencias, cambios, garantías o devoluciones.
Cualquier solicitud relacionada con estas actividades debe comunicarse al servicio de atención al cliente de Clickfarma dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Estados de los Pedidos

Los pedidos en Clickfarma pasan por varios estados para garantizar un seguimiento y manejo eficientes:

• Recibido: Indica que el pedido ha entrado en el sistema y está siendo procesado.
• Aceptado: Refleja que el pedido ha sido validado por Clickfarma y la entidad financiera correspondiente.
• Preparado: Muestra que el pedido ha sido asignado para su entrega.
• Despachado: Significa que el pedido ha salido de las instalaciones de Clickfarma.
• En camino: Muestra que el producto está en camino para su entrega.
• Entregado: Confirma que el cliente ha recibido el pedido.

Clickfarma tiene la facultad de rechazar o cancelar pedidos, o limitar las cantidades de estos, basándose en criterios internos, notificando al cliente mediante WhatsApp.

Reclamos

La responsabilidad sobre los productos pasa al cliente una vez que se completa la entrega y estos son recibidos. En caso de discrepancias en la cantidad o la especificación del producto entregado,
el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción para presentar una reclamación a Clickfarma, facilitando un proceso ágil para solucionar cualquier incidencia.

Clickfarma se esfuerza por garantizar un proceso de pago seguro, transparente y eficiente, manteniendo la claridad en todas las etapas de la transacción y comprometiéndose con la satisfacción y confianza del cliente.

Política de Baja de Usuario

Si deseas darte de baja de Clickfarma y solicitar la eliminación de todos tus datos registrados, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en
servicioalcliente@Clickfarma.com. Una vez solicitada la baja, tus datos y perfil de usuario serán eliminados de nuestra plataforma en un plazo de 3 a 5 días.
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar este proceso de manera segura y eficiente.

Política de Devoluciones y Derecho de Retracto

Al aceptar los términos y condiciones de Clickfarma, aceptas nuestra política de devoluciones, la cual permite un plazo de hasta diez días calendario desde la fecha de la transacción para solicitar una devolución o retracto.
El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, tarjetas de regalo o artículos de cuidado personal íntimos o sanitarios.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debes presentar el recibo o comprobante de compra. Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección especificada, corriendo el cliente con los gastos de envío.
Los productos defectuosos o dañados pueden ser sujetos a un reemplazo o reembolso parcial, evaluado caso por caso.

Reembolsos

Tras recibir y examinar el producto devuelto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original.
Los tiempos para el reembolso pueden variar según la política de la entidad financiera.

Consideraciones Adicionales

Las devoluciones de productos en oferta o precios especiales no son elegibles para cambio o reembolso.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para las devoluciones, aunque Clickfarma no se responsabiliza por los costos o la gestión del servicio de envío.
En caso de regalos, el crédito será enviado al beneficiario una vez recibido el producto devuelto.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con los contenidos del sitio web de Clickfarma, incluyendo textos, colores, diseño gráfico, código fuente, logotipos,
iconos, botones, imágenes, fotografías y el software necesario para su funcionamiento, así como cualquier otro material publicado, están protegidos bajo las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial.
Esto incluye tanto los elementos desarrollados específicamente para Clickfarma como aquellos pertenecientes a las marcas representadas y sus socios comerciales.

En Clickfarma, nos comprometemos a respetar y proteger la propiedad intelectual, asegurando que todo el contenido y los materiales utilizados en nuestro sitio web de comercio electrónico estén debidamente autorizados y cumplan con las normativas aplicables.
Nos esforzamos por promover la innovación y la creatividad, protegiendo los desarrollos y diseños que ofrecemos en nuestra plataforma,
para garantizar una experiencia de compra segura, auténtica y de calidad para nuestros usuarios y asociados comerciales.

Aceptación de Condiciones

El uso del sitio web de comercio electrónico Clickfarma implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales establecidas en este Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad.
Es responsabilidad del usuario revisar atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio, especialmente ante nuevas actualizaciones, ya que pueden haber sufrido modificaciones.

La navegación y la compra de productos en el sitio web de Clickfarma constituyen la aceptación, sin reservas, de todas las condiciones generales de venta.
Clickfarma se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta y cualquier condición particular en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso,
publicando estas modificaciones en el sitio web para conocimiento de los usuarios. Se registrará la fecha de estas modificaciones para asegurar la transparencia y el acceso a la información actualizada.

Esta sección establece que tanto el acceso como el uso de los servicios y productos de Clickfarma están regidos por estas condiciones, asegurando que los usuarios estén informados y de acuerdo con los términos bajo los cuales opera el comercio electrónico de Clickfarma.